所有组织都有这样一个基础前提，都要定义他它们的目标和产品。

网络上的每一个节点都有系统数据的完整拷贝，而且所有节点上的数据更新是同步的，这样的数据分布形式是（）数据分布形式。

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定义、改进和协调一个组织为所有系统开发项目所选的方法学（“过程”）和标准使用的持续过程是（）。

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不管什么类型的组织中的管理者，也不管他出于哪一个管理层次，所有的管理者都需要有技能，下面属于管理者技能的是（）

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班组所有生产和经营活动的前提和基础是（）。

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（）就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。

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所有项目都要经历一个包含4阶段的生命周期（）。

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Pierre是一个负责升级其公司内部所有的打印服务器和打印机的项目经理。最终的可交付成果是：除图形部门外每一层楼都要有一个打印设备。他们有几种不同型号的打印机，包括两种高端彩色打印机。销售部门经理Marty要求他的部门也安装一台彩色打印机，Marty应该遵从的第一个过程是什么？（）

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为了创造产品和服务，所有组织都要发挥三种基本职能，即（）。

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一个组织以（）为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径，我们称之为全面质量管理（TQM）。

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