供应链管理的目标是提高顾客的满意程度。

供应链管理的目的就是激活企业竞争力，提高顾客满意度使总成本为最好，即做到“7R”，它们是（）。

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（）是从企业的宗旨、目标和战略出发，对企业的信息资源进行统一规划、管理与应用，从而规范企业内部管理，提高工作效率和顾客满意度，最终为企业获取竞争优势，实现企业的长远发展。

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处理好顾客抱怨＝提高客户的满意程度=增强客户的认牌购买倾向＝丰厚利润，这说明了客户满意经营战略哪些方面的内容？

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（）指的是公共服务实现公共管理目标的程度，如福利状况的改变程度、公共产品使用者满意程度等。

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战略人力资源管理可以得到三种关键成果：（）、提高顾客和员工的满意度、提高股东价值观。

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供应商管理库存是一种基于协调中心的库存管理方法，是为了解决供应链体系中的“牛鞭效应”，提高供应链的同步化程度而提出的（）

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顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会（）。

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通过引入（），可以在公务员考核中加入“顾客”即公务员服务对象对该公务员的评价，并影响考核的结果，从而增强公务员的服务意识和对社会公众负责的精神，提高公众对公共部门公共服务的满意程度。

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依据商业价值区分客户关系管理中，企业应精心研究和培养他们，努力提高他们的满意程度，这种客户称为（）

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