在购物导游活动中，每处购物时间以不超过（）为最佳，除非客人主动要求延长购物时间。
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在旅游团用餐的过程中，导游人员应注意的细则中，错误的是（）。
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涉外导游导游人员必备的素质包括（）
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高端导游人员队伍的建设，总体可分为（）。
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导游的说话艺术的特色主要包括（）。
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优秀的导游人员应该具备（）。
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导游身心与专业知识准备工作，包括了（）。
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导游人员要了解游客生活接待事项，其中不包括（）。
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在发生交通事故后，导游做法中的（）属于保护现场工作
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