企业信誉和形象的树立主要依赖（）。

物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。

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维护企业信誉最重要的做法是（）。

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维护企业信誉必须做到（）。

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树立企业物流整体质量管理思想，就必须做到（）。

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造成供应链相关企业需求预测和相关信息不准确的主要原因是：（）。

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物流企业的营业税金及附加主要包括利税、城市维护建设税和教育费附加等。

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客户对于企业物流服务的评价主要体现在商品的库存保有率、订货周期和（）等方面。

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我国第三方物流企业的服务对象，目前主要集中在外资企业、其次是民营企业和少数改制后的国有企业。

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供应链管理的特有风险主要表现为：独家供应商、信息链与物料链不同和企业文化。（）

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