简述客户档案的作用。
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客户档案的基本内容包括哪些。
客户档案的基本内容包括哪些?
利用客户资档案进行客户管理时,应注意把握哪些原则?
在利用客户档案进行客户管理时,应注意把握哪些原则?
简述显在客户与潜在客户的区别。
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