根据保监会相关规定，评估保险机构资产质量，应以风险为基础，将资产分为正常、关注、次级、可疑和损失五类，后三类合称为不良资产。

寿险资产管理面对复杂的金融市场，随时面对各种突发性事件，造成或可能造成保险资金巨额损失，危及保险资产管理的正常运行。重大突发事件应急处理是寿险资产全面风险管理的重要环节。 保险机构发生保险资产管理重大突发事件，应当采取的措施包括（）：①迅速启动应急预案，成立应急指挥机构，组织相关部门核实确认，并进行评估；②责任单位和责任人应当在2小时内，立即组织现场调查，逐级向上级机构、业务主管部门和中国保监会报告；情况危急可越级上报；③根据事件发展状况，按照应急预案或分级预案确定的应急措施和处置方案，实施应急处理；④为了不产生进一步负面影响，不得对外发布相关信息。

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在保险领域中，信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、来访等形式，向中国保监会及其派出机构反映情况，提出与保险业相关的意见、建议或投诉请求，依法应当由保监会或派出机构处理的活动。根据信访内容的不同，保监会对信访事项进行分类受理，包括：保监会依法受理的信访事项；保监会派出机构依法受理的信访事项；保监会及派出机构不予受理，但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项；保险行业协会处理事项，根据以上四大分类事项，请将以下题目所叙述的信访事项分别归类。

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在保险领域中，信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、来访等形式，向中国保监会及其派出机构反映情况，提出与保险业相关的意见、建议或投诉请求，依法应当由保监会或派出机构处理的活动。根据信访内容的不同，保监会对信访事项进行分类受理，包括：保监会依法受理的信访事项；保监会派出机构依法受理的信访事项；保监会及派出机构不予受理，但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项；保险行业协会处理事项，根据以上四大分类事项，请将以下题目所叙述的信访事项分别归类。

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在保险领域中，信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、来访等形式，向中国保监会及其派出机构反映情况，提出与保险业相关的意见、建议或投诉请求，依法应当由保监会或派出机构处理的活动。根据信访内容的不同，保监会对信访事项进行分类受理，包括：保监会依法受理的信访事项；保监会派出机构依法受理的信访事项；保监会及派出机构不予受理，但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项；保险行业协会处理事项，根据以上四大分类事项，请将以下题目所叙述的信访事项分别归类。

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在保险领域中，信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、来访等形式，向中国保监会及其派出机构反映情况，提出与保险业相关的意见、建议或投诉请求，依法应当由保监会或派出机构处理的活动。根据信访内容的不同，保监会对信访事项进行分类受理，包括：保监会依法受理的信访事项；保监会派出机构依法受理的信访事项；保监会及派出机构不予受理，但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项；保险行业协会处理事项，根据以上四大分类事项，请将以下题目所叙述的信访事项分别归类。

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在保险领域中，信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、来访等形式，向中国保监会及其派出机构反映情况，提出与保险业相关的意见、建议或投诉请求，依法应当由保监会或派出机构处理的活动。根据信访内容的不同，保监会对信访事项进行分类受理，包括：保监会依法受理的信访事项；保监会派出机构依法受理的信访事项；保监会及派出机构不予受理，但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项；保险行业协会处理事项，根据以上四大分类事项，请将以下题目所叙述的信访事项分别归类。

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在保险领域中，信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、来访等形式，向中国保监会及其派出机构反映情况，提出与保险业相关的意见、建议或投诉请求，依法应当由保监会或派出机构处理的活动。根据信访内容的不同，保监会对信访事项进行分类受理，包括：保监会依法受理的信访事项；保监会派出机构依法受理的信访事项；保监会及派出机构不予受理，但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项；保险行业协会处理事项，根据以上四大分类事项，请将以下题目所叙述的信访事项分别归类。

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在保险领域中，信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、来访等形式，向中国保监会及其派出机构反映情况，提出与保险业相关的意见、建议或投诉请求，依法应当由保监会或派出机构处理的活动。根据信访内容的不同，保监会对信访事项进行分类受理，包括：保监会依法受理的信访事项；保监会派出机构依法受理的信访事项；保监会及派出机构不予受理，但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项；保险行业协会处理事项，根据以上四大分类事项，请将以下题目所叙述的信访事项分别归类。 反映甲保险公司总公司保险违法行为的信访事项属于（）。

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在保险领域中，信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、来访等形式，向中国保监会及其派出机构反映情况，提出与保险业相关的意见、建议或投诉请求，依法应当由保监会或派出机构处理的活动。根据信访内容的不同，保监会对信访事项进行分类受理，包括：保监会依法受理的信访事项；保监会派出机构依法受理的信访事项；保监会及派出机构不予受理，但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项；保险行业协会处理事项，根据以上四大分类事项，请将以下题目所叙述的信访事项分别归类。 对保险产品的解释事项以及对保险公司经营状况的咨询是属于（）。

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