潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源，对其应注重（）

第四方物流成功的关键，是以（）的物流方案为客户提供服务与技术。

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物流企业是指那些与客户企业在某种层面上建立起伙伴关系，战略联盟关系或（）关系的物流服务供应商。

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通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法是（）。

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物流客户网络是指由物流企业所服务的对象组成的一个虚拟网络。

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物流企业必须通过差异化服务提高客户价值，特别是提高（）的价值。

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对客户实行有差别的客户服务，带领自己的客户群和其他物流企业，将其所在的整个物流市场推上新的服务平台的阶段是（）。

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第三方物流服务应按照客户的（）来定制（）

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客户服务是物流企业（）的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度。

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以最终消费者为主要客户群的物流结点是（）。

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