软件工程的定量描述离不开（）、（）和（）三个概念。

人们常用硬件可靠性的定量度量方法来度量软件的可靠性和可用性，常用的度量软件可靠性的两个指标是（）和（）。

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（）是将系统化的、规范的、可定量的方法应用于软件的开发、运行和维护的过程，包括方法、工具和过程三个要素。

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（）是将系统化的、规范的、可定量的方法应用于软件的开发、运行和维护的过程，它包括方法、工具和过程三个要素。

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系统工程是一门不同于其他技术的工程技术，是一门综合性的整体技术，又是一门定性、定量相结合的技术，是从整体上研究和解决问题的科学方法。简言之，“组织管理的技术――系统工程”。

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为了定量评价软件质量，必须对软件特性进行（）

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系统工程是以大规模复杂系统为主要研究对象的一门交叉学科；系统工程是一门不同于其他技术的工程技术，是一门综合性的整体技术，又是一门定性、定量相结合的技术，是从整体上研究和解决问题的科学方法。

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什么是软件可靠性？它们是否能定量计算？

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软件体系结构的描述方法主要有（）、（）、基于软构件的系统描述语言和（）。

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请描述计算机硬件、软件和用户的关系。 

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