（）是指因内部流程、人员、系统等因素产生的风险事件。

风险事件是指由于人员、系统、不完善或失灵的内部流程以及外部事件等因素而引发的，若控制或管理不当容易导致工行财务或声誉损失的异常事件，分为（）和外部风险事件。

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（）指因外部因素如外部欺诈等产生的风险事件。

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账务调整是指因（）操作失误、系统处理异常、监管政策变更等原因所引起的后续账务冲正、调整等事件。

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导致内部风险事件发生的因素主要包括制度因素、流程因素、（）、执行因素、操作因素、道德因素、设备因素、政策因素等。

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（）是指由于内部程序不完善、操作人员差错或舞弊、IT系统失灵或技术失误、外部事件等给银行造成损失的风险。

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操作风险是指由于内部程序不完善、操作人员差错或舞弊、IT系统失灵或技术失误、外部事件等给（）造成损失的风险。

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信用卡信用风险是指由于内部程序不完善、操作人员差错或舞弊、IT系统失灵或技术失误、外部事件等给银行造成损失的风险。

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账务调整是指因（）、（）、（）等原因所引起的后续账务冲正、调整等事件。

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垫款是指因办理担保、承兑、信用证、转贷款、保理等授信业务而发生的垫款。

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