按照公众对组织的（），可将一个组织的公众划分为首要公众和次要公众。

按照公众构成的稳定程度，可将一个组织的公众划分为（）。

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按照公众发展过程不同阶段的特点，可将一个组织的公众划分为非公众、潜在公众、（）和行动公众。

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按照组织对公众的价值判断，可把公众分为（）。

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按照公众发展过程不同阶段的特点可将公众划分为（）。

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如何对组织相关的公众进行分类？

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公关人员处理公众的一般性投诉时，应与公众一起表示对组织的不满。

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“公共关系是一个组织与其公众的传播管理，其目的是建立一种与这些公众相互信任的关系”，这是（）的观点。

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公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系，因此它是组织的一种（）职能

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“公共关系是这样一种管理功能，它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互利关系”，这是（）的观点。

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