我们可以通过观察对方的言行举止了解对方想要表达的意思，这反映了非语言沟通的以下哪项作用？（）。

（）是指了解社会规范、言行举止表现合乎时宜的能力。

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一旦遭到绑架的应对方案（）；留意所走路线时间速度距离有无坡路是否经过立交桥等；在人群中保持低调，不要泄露不必要的信息；保持体力–接受对方提供的饮食；多听，脑子多记，作好计划；了解绑匪的意图；注意观察绑匪的日常行为及其弱点

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论辩中的防守可分为消极和积极防守两类。当一方在进攻中出现逻辑矛盾、论据虚假、言行不一等错误时，另一方可采取积极防守即“以攻为守”法，迅速抓住进攻方的致命弱点，乘虚而入，打乱对方的阵脚，瓦解对方攻势。

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要了解顾客的想法，观察客人的言行，尤其是客人的（）是一个十分重要的方法。

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要真正了解别人，需要与对方言谈内容相结合的是（）

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在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。

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当处理对方的问题与异议的时候，我们首先应该（）

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在谈判的开局阶段，当对对方的行为习惯或真实意图不太了解时，往往采用（）的方法，向对方提出一大堆问题，并引导对方尽量做出正面的全面的回答，然后从中得到有用的资料。

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人脉互惠品质决定人生品质，管理者要善于了解对方的能力，其中不包括（）

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