行政机关对重大、紧急信访事项和信访信息不得（）。

对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关行政机关应当在职责范围内（），防止不良影响的产生、扩大。

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某市公民李某，当他发现可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时，（）报告。地方各级人民政府接到报告后，应当立即报告上一级人民政府；必要时，通报有关主管部门。

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某市行政机关在处理紧急、重大信访事件时需把握好以下关键环节（）。

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信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的（）复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。

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信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）。

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某市公民张某准备采用走访形式提出有关土地承包信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，如果信访人张某在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出（）的，该上级机关不予受理。

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对（）的信访事项，可以举行听证。

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信访人刘某向某区信访工作机构提出有关劳动纠纷信访事项，某区信访工作机构认为该信访事项依法应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决，该信访工作机构应当（）。

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《信访条例》规定，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的（）以及查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。

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