运输企业向顾客提供服务的技术质量包括（）。

向顾客提供购货信贷属于一个分销渠道所提供服务量的（）方面。

单选题查看答案

顾客创造市场、利润、质量观念属于（）的服务理念。

填空题查看答案

顾客对服务质量的评价主要是（）。

多选题查看答案

运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品，达到这一目标的关键是（）。

单选题查看答案

企业生产与原产品完全不同的产品，或向社会提供新的服务，以开拓新的市场，这种多种经营策略属于（）

单选题查看答案

顾客在与运输部门的人员接触中所得的服务是（）

单选题查看答案

运输消费者在运输过程中支付的整体顾客成本包括（　）。

多选题查看答案

服务质量的测度可以从技术和（）两个方面完成。

单选题查看答案

从提供服务的手段来看，交通运输属于（　）类型的服务。

单选题查看答案