在客户档案存放方式中，按客户的等级进行分类的一般客户，一般情况下不用拜访联络。

在客户档案存放方式中，按客户的等级进行分类的优质客户，（）拜访一至二次。

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揽收易碎物品时，要求揽收人员向客户告知运输风险，并妥善包装，支付应增加的包装费用，同时不能按保价邮件进行收寄。

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邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“李姐”、“赵叔叔”、“刘阿姨”、“张爷爷”等是运用了（）称谓方式。

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业务推销中，“推销自己”就是在客户面前树立良好的形象，以赢得客户的（）。

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在快递过程中，客户选择发运的快件大小各异，规格无法统一，所以客户寄递的快件是无规律可循的。

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某深圳客户打算快递一部数码相机去沈阳，最佳的运输方式是（）。

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对客户进行拜访时，须把握的两个要点是（）。

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如果客户因故未支付税款，业务员可自行在详情单或派送路单上批注拒绝支付税款的金额，并将快件带回，按问题件处理并报客服部门备案。

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快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户（）的侵害，产生不利的法律后果。

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