简答题

在多人多属性决策者,决策者之间可能存在哪些冲突?怎样解决?

正确答案

利益和权利的冲突、认知的冲突、年龄、性别、受教育水平、地域的冲突;根据情况,可采用对抗、合作:冲突关联到冲突者的利益或者冲突各方感情基础很好或者相互依赖性很高;回避:冲突需要时间来完成或者冲突对集体来说微不足道;迁就:群体群策者冲突借鉴面临集团损失、折中:群体决策者的实力、利益相当。等不同的冲突处理办法。
控制群体规模。一般而言,冲突水平与群体规模是正相关的。在人数较多的群体中,成员参与机会减少,受少数人支配的可能性增加,群体更容易分裂成小群体,情绪冲突增加。因此,注意控制群体规模,使群体规模和群体任务相适应。
调整群体结构。群体成员构成可以是同质的,也可以是异质的,要根据群体目标对群体成员的结构进行相应的调整。群体成员间的相互作用。群体成员在不断交换认知信息的过程中必然伴随着认知冲突的形成,随着对认知冲突的解决,必然会增加冲突双方的相互理解,使群体成员获得更多的决策信息,并产生更多、更新的思想,因此要加大群体成员的沟通交流。

答案解析

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