单选题
A使过程控制规范化，处于受控状态
B对内、对外提供文件化证据
C确保实现产品/工作/活动的质量特性
D是持续改进质量的基础和依据
E没有作业文件，一切工作或活动的质量都将无法保障
正确答案
答案解析
作业文件是程序文件的支撑性文件，可以被程序文件所引用。为了更有效地控制质量需要开展必要的活动，应该用作业文件来规范其实施要求。作业文件的作用主要体现在：使工作或活动有章可循，使过程控制规范化，处于受控状态；对内、对外提供文件化证据；确保实现产品/工作/活动的质量特性；是持续改进质量的基础和依据；保证过程的质量；大多数情况下，若没有作业文件，则工作或活动的质量不能保障，但也不是所有的过程或活动都需要形成作业文件，一些简单的或约定俗成的活动或过程不一定需要形成作业文件。