受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。

大堂经理要做到主动招呼、热情接待，客户步入营业大厅时，在客户视线（）米内主动上前询问、引导。

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解答客户业务咨询要注意的问题是：（　）

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受理挂失业务时，不仅要通过（）严格检查客户身份证件的真实性，还要认真核对客户身份证件与业务系统中留存客户信息的一致性。

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受理挂失业务时，不仅要通过严格检查客户身份证件的真实性，还要认真核对客户身份证件与业务系统中留存客户信息的一致性。（）

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各发卡单位在受理借记卡业务的各个环节，要建立健全登记制度，做到（）。

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惠农卡受理网点在受理申请业务时，应对以下要素进行审核（）。

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受理行经办专员受理有权机关协助扣划业务时，应按审核下列（）内容。

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柜员受理异地通存业务时收款人（）

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业务受理时，受理柜员须认真审核业务类型，准确应用业务大类、业务小类编号，正确勾选（）等信息选项。

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