简答题

两个用户在营业厅内不知何故,突然争吵并打斗起来,作为营业班长的你该如何处理?

正确答案

(一)发现客户在厅内争吵、斗殴现象时,要及时通知安全员或上级领导,并出面进行调解,如无法调解时立即通知保安员配合制止事态发展。
(二)制止原则
1.劝阻双方住手、停口。
2.劝离争吵或斗殴的双方或一方离开现场。
3.持有器械斗殴则应制止持械一方。
4.有伤员则先送伤员去医院救治。
(三)如果事态难以控制,应立即报告当地公安机关,或打电话“110”报警,并迅速报告上级领导。
(四)在制止争吵、斗殴双方时,切记不能粗暴,不允许恶言相向。
(五)保持原始现场,以待上级领导或公安机关勘察,协助公安机关调查斗殴情况和辨认肇事者。

答案解析

相似试题
  • “冲浪无压力,包年更优惠”流量营销活动,营业厅办理的客户:由后台统一在三个工作日内为用户办理流量包,并叠加活动预缴。

    判断题查看答案

  • 《供电营业规则》规定:用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在一个月内提出意见,双方可再行协商确定。

    判断题查看答案

  • 营业区内电话指在市或县行政区域以内,供电话用户相互通话和传递信息的电信业务。

    判断题查看答案

  • 无线上网卡用户如何在网上营业厅更改套餐?

    简答题查看答案

  • 《电力供应与使用条例》第十一条:用户用电容量超过其所在的供电营业区内供电企业供电能力的,由()指定的其他供电企业供电。

    单选题查看答案

  • 用户在营业厅绑定银行卡的过程中未验证预留手机号时,此银行卡只能用于(),不能用于()。

    单选题查看答案

  • 《内蒙古农村信用社计算机系统安全运行管理办法》的安全管理中规定,用户密码严格保密,及时更新,一般用户密码两个月内至少更换一次,重要用户密码必须每月更换一次。重要用户密码密封交安全管理员保管。

    判断题查看答案

  • 东晋时哪两个书法家为讨论书法,每至深夜尚不知休息?

    简答题查看答案

  • 《供电营业规则》规定:供电企业在新装、换装及现场校验后应对用电计量装置加封,并请用户在工作凭证上签章。

    判断题查看答案