多选题

基础业务咨询流程中对客户提出的不能当场解答的问题应采取()

A递给客户类似的产品宣传资料

B记录客户咨询的内容及客户信息

C告知客户将在随后给予电话解答

D索性不回答

正确答案

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答案解析