物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是（）。

对拖欠管理费超（）的业主，应寄发《律师函》挂号信或加盖公司公章的挂号信

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QPI关于工程遗留问题，处于质保期但通过正常程序仍得不到有效处理，导致业主投诉的，应按规定启用（）维修。

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物业公司与业主及装修单位签订的协议是（）。

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明确规定开发商、业主和物业管理公司各方面权利、义务和责任的基础规章是（）

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物业管理公司与业主签订《前期物业服务协议》，以明确与业主的（）关系。

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按照公司管理规定，信息中心接报的投诉，应由（）负责跟进反馈。

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物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求，不断地（），从而不断地提高服务质量。

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物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。

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小张是某物业管理公司管理处的工作人员，他正在起草入户手续书，通知已具备入住条件的业主前来办理入住手续。请你告诉他办理入住手续的程序。

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