多选题
A坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B所在机构有明确的投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D利用金融机构的优势地位压制客户投诉
E在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理情况，并提前告知下一个反馈时限
正确答案
答案解析
略
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银行业从业人员在处理客户投诉时，应当做到（）。
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银行业从业人员面对监管者应当（）。
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银行业从业人员面对监管者的监管应当（）。
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银行业从业人员应当爱护机构财产，这一原则包括银行业从业人员应当遵守工作场所安全保障制度。
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银行业从业人员职业操守规定银行从业人员应当遵守“忠于职守”的原则。这一原则要求银行从业人员（）。
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银行业从业人员职业操守规定，银行业从业人员应当遵守“忠于职守”的原则。这一原则要求银行业从业人员（）。
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银行业从业人员与同事之间应当团结合作。下列做法恰当的有（）。
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银行业从业人员职业操守规定，银行业从业人员应当遵守“保护商业秘密与客户隐私”的基本准则。这要求银行业从业人员（）。
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银行业从业人员对同事在工作中违反法律、内部规章制度的行为，应当（）。
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