简答题

收货人对领取的行李、包裹有异议时应如何处理?

正确答案

收货人对领取的行李、包裹时,如提出包装有异状,应检斤复磅,必要时可开包检查。构成事故时,应编制事故记录交收货人作为要求赔偿的依据。

答案解析

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  • 收货人领取行李、包裹时,如发现有短少或异状应在领货时及时提出。

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  • 收货人向车站查找行李、包裹时,应认真予以查找。如已经领取,应收取查询费。

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