按照故障级别定义，超过10万用户*小时话音通信中断的为（）。

按照故障级别定义，超过10万用户*小时话音通信中断的为（　）

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城镇故障处理时限为：从用户申告故障系统的48小时内

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装维人员接到开通工单信息的小时内，或接到故障工单信息的分钟内联系用户，与用户约定服务时间。（）

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故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，金牌和铜牌故障向用户反馈故障处理过程时限为（）

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城域网汇聚接入层、大客户专线、城域网边缘接入层、用户接入层光缆线路处理故障时限为多少小时

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光缆中断超过6小时，但其上所承载的业务未受影响，该故障应定级为（）。

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线路故障级别根据网络级别，划分为（　）。

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告警级别根据故障严重程度设定，一般设有（）种告警级别

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因一干或省内延伸段设备或光缆故障，尚未影响业务，但对双路由的重要或一般客户的传输租赁业务质量造成隐患，若历时超过（）小时，即为严重故障。

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