客人结账时不愿承担房间赔偿，在大厅吵闹时怎么办？
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客人结账时对一电话提出疑义，他说只打了10分钟，而饭店电脑记录却是30分钟。客人只肯付三分之一的电话费，怎么办？
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客人结账后想在房间内挂外线电话，怎么办？
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楼层服务员报：有一客人将浴巾带走，已走大堂结账，怎么办？
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前台RC单是客人结账时需签字确认的结账单。
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客人离店结账时，前台应当如何操作（）
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如结账时客人预付金单遗失，应核对客人有效证件是否与PMS系统（）一致。
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客人用信用卡结账时，应请客人在卡单上签字。
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客人结账时（）应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。
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