A塑造形象
B协调
C凝聚
D应变
E辐射作用
饭店公共关系的主要工具（）
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饭店公共关系
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广告的作用体现在（）层面上。
简述饭店市场细分的作用。
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酒店营销的特点有哪些？
饭店服务产品的特征有哪些？
影响饭店顾客消费行为的因素有哪些？
市场营销环境的特征有（）
营销和销售的区别有哪些？
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