（）是服务企业沟通促销的核心内容。

服务营销沟通组合包括两类，一类是传统的沟通手段即传统促销方式，另一类是交互式沟通手段（）.

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促销的实质是企业和顾客的（）沟通。

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企业进行促销和沟通的工具主要有哪些？

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市场营销核心内容是清楚地了解顾客，并使企业所提供的产品（服务）能适合顾客需要。

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企业进行促销和沟通的工具主要有（）和直接营销。

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服务促销的对象是服务企业目前以及潜在的顾客。

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企业进行有效沟通及促销组合时需经过哪七（六）个步骤？

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促销的本质是信息的传播与沟通，即通过向消费者传递企业及其产品的相关信息，影响他们接受企业及其产品，以便直接或间接地促进产品的销售。

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对服务企业来说，最有效的促销策略是（）

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