CRM基本思想是将企业的制造流程看作是一条联结供应商、制造商、分销商和顾客的供应链，强调对供应链的整体管理。（）

业务流程重组是一种管理思想，更是企业内部的一场管理（）。

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简述CRM环境下企业业务流程面对的挑战。

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CRM环境下企业业务流程面对的挑战有哪些？

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CRM环境下企业业务流程面对的挑战主要有（）

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客户关系管理是一项企业经营的商业策略，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，透过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。

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社会系统学派是从社会学的角度来分析各种组织，它的特点是将组织看作是一种社会系统，是一种人的相互关系的协作体系。

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在业务流程方面，对于我国大多数企业来说，实施CRM更需要的（）

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CRM系统对企业前端业务的流程再造主要是借助于什么方案来实现？（）

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（）的基本思想是按照企业经营目标制定生产计划，围绕物料换组织制造资源，按需要时间进行生产。

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