管理需要了解顾客和员工，了解人口结构的变化对顾客和人力市场的影响，了解经济周期与国家的产业政策对企业的影响。同时，管理还需要为企业改善工作设计、分析信息数据，在遇到危机时管理需要求变。与此相应，同管理学有关的学科至少有（）

绩效信息的收集方法有很多种，其中管理者通过其他员工的汇报、反映来了解某些员工的工作绩效情况，比如通过调查顾客的满意度来了解售后服务人员的服务质量的方法是（）。

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“越来越多的公司现在认识到，如果能够对员工的情绪问题进行了解和管理，则会改善他们的工作绩效、与同伴的协作关系以及与顾客的交往。”这句话对管理者的意义何在？

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组织行为的知识如何帮助公司一线管理者管理员工？CEO和其他高层管理者需要了解组织行为学吗?为什么?

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描述管理者需要了解员工压力的哪些方面？

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下列哪种激励的原则是领导者必须深入地进行调查研究，不断了解员工需要层次和需要结构的变化趋势，有针对性地采取激励措施，才能收到实效。（）

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（）是具有信息集成、知识分类、个性化展示和系统资源管理的集成环境，是组织员工日常工作所涉及相关主题内容的统一人口，员工可以通过它方便地了解当天的最新消息、当天的工作内容、完成这些工作所需的知识等。

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需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。

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企业职工教育管理部门应分析和把握员工培训的内部条件和外部条件，了解员工的需要和个性，创造性地运用有形和无形的激励因素，不断改进，激励的方式和方式，提高激励的有效性。属于以下激励原则的哪个原则（）？

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每位员工的需要不同，因此对某人有效的强化措施，并不一定适合于其他人。管理者应当充分了解员工的差异并对他们实施：（）

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