用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。

在物流服务过程质量中，最基本的是（）。

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货物在运输过程中的合理消耗也属于物流成本。

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试结合自己的工作或观察到的物流活动谈谈物流管理的作用。

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包装是为了在物流过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。

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物流外在质量主要包括服务过程质量和（）。

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国际物流发展的第二个阶段，国际物流的概念和重要性已为各国政府和外贸部门普遍接受。

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控制及作业信息是指在物流业务操作过程中产生的信息，它具有很强的（）。

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在物流系统的基本结构中，作业系统是物流系统协调运作的保障。

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物流形象质量，不需要用户与其接触，而只需通过一系列的事例、数据和标识就能反映出质量等级。

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