单选题
A低柜柜员
B高柜柜员
C保安
D大堂经理
正确答案
答案解析
略
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大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（）。
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营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（ ）
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营业网点受理的投诉主要有几种方式？
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邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行（）
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在投诉事件处理中，营业网点职责有（）
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网点回复客户投诉可采取（）等多种方式。
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省内理财卡白金卡、金卡手工压单取现我银行各营业网点均可受理，省外理财卡的应急取现处理目前只限于省内（不包括厦门）指定的营口业网点受理。
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银行业金融机构应当为客户提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网站、信函等投诉处理渠道。
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负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起三十日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内。
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