导游马某在“云南五日游”的带团过程中，因与游客发生争执，一气之下擅自离团返回石家庄。按照导游人员计分管理办法，导游马某的行为应被旅游行政管理部门扣除（）

导游在带团游览过程中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即（）

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导游人员李某在带团过程中，擅自增加旅游项目，应当由旅游行政管理部门给与责令改正，扣留导游证（）的处罚。

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导游员在带团过程中，委派单和行程单不符合规范，被旅游行政部门罚款，导游员不服。此纠纷属于（）

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导游带团旅游活动中，发生一起旅游事故，造成旅游者死亡。该事故属于（）

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导游带团旅游活动中，发生一起旅游事故，造成旅游者重伤致残。该事故属于（）

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导游带团旅游活动中，发生一起旅游事故，造成旅游者死亡多名。该事故属于（）

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导游员在带团期间，其（）的不固定性决定了其工作强度的不确定性。

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导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（）。

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导游李某带团去海南旅游，返程期间因餐标问题与游客发生争执，一气之下擅自离团返回石家庄，造成团队无人负责，对游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由（）

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