服务接触方式包括：远程、（）和面对面接触

服务接触方式包括（）、电话接触和面对面接触

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因经常面对面接触和交往而形成亲密人际关系的群体为（）群体。

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群体成员之间具有经常性的面对面接触和交往，从而形成亲密人际关系的参照群体是（）。

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用手机在任何时间、地点对特定的产品和服务进行远程支付的方式是（）。

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（）是指在面对面的基础上进行的人际接触。

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传统商务的运作特点是否是直接或间接的物理交换或物理接触（面对面或纸面）来完成业务交易的。

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只有对大企业，付费搜索引擎广告都提供了一种有效的方式，使他们接触到有可能对其产品或服务有兴趣的潜在客户。

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按照服务流程中与顾客接触的程度分，服务流程分为服务工厂、服务车间、大量服务和（）。

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因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。

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