游客因团内矛盾，或者因为无法满足其个人要求，提出提前退团，要请全陪或领队劝解，希望他继续随团旅游。如劝说无效，可满足其要求，未享受的综合服务费如何退还由地接社决定。

个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（）。

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团内游客提出要求住单间，饭店有空房可以满足要求，房费由谁来承担（）

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游团内一游客与其它游客不和，要求单独用餐，导游该如何做。（）

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游客死亡，为消除团内其他游客消极情绪，如有需要，地陪可向全团成员报告死者情况。

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某游客因与团内其他成员发生不愉快事件，遂要求单独用餐，原餐费一般（）。

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导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求，还要面对各种物质诱惑和精神污染。这体现了导游服务具有（）的特点。

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游客在游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的不快情绪，以得到游客的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是（）。

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游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是（）。

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游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，去寻找游客的导游员是（），而其他游客则继续游览。

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