宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来，对于小李的做法，你持哪一种态度？（）

A厂业务员小李从B厂购进一批原材料，B厂为表示感谢，送给小李一定数额的酬金，并希望今后能与小李继续合作。你认为小李会采取哪一种做法？（）

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搜集资料时要注意界定素材的（），根据职业培训项目目标的需求确定内容，并归纳整理分类，以备编排选用。

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培训统计的基础工作包括搜集整理原始资料、建立统计台账和（）。

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国家应该在哪些方面为企业的培训工作提供服务？

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你认为国家在哪些方面为企业的培训工作提供服务。

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实训项目可行性报告申报材料附件的准备整理要仔细，要全面，要有针对性，要与（）和（）内容相符并给予证实。

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要树立与学员（）的观念，这是一位优秀培训师应优先具备的素质。

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如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪一种？（）

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拓展训练中，“安全”是第一位的，企业培训师不仅要保障学员的身体安全，还应努力做到使学员感到（）。

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