为了更深入、细致地了解消费者的需求，出版物发行员应该以消费者问卷的形式搞一些社会调查，广泛听取消费者的意见和建议，最大可能地去贴近消费者。

出版物发行员要了解消费者的哪些需求特点？

简答题查看答案

消费者购买出版物的目的一般是为了满足个人的某种需求。

判断题查看答案

依据消费者对出版物的需求来了解、分析不同消费者，即：通过观察消费者的性别、年龄、气质、所浏览书架的类别、所翻阅出版物的内容来进行了解、分析。

判断题查看答案

依据消费者对出版物的需求来了解、分析不同消费者，即：通过与消费者交流，了解消费者的职业、文化、爱好，来销售店的目的（需求）等，从消费者需求心理去分析。

判断题查看答案

出版物发行员要注意搜集来自社会各方面的信息，根据信息内容进行分析、归纳。找出不同类型、不同层次消费者的需求特点及其规律性，从而了解消费者的不同需求。

判断题查看答案

要有效地抑制退货，关键在于要了解市场需求，了解自己的出版物到底如何，少发勤添，随时监控供货商和销货商的库存动态和销售情况，同时不要盲目追求上架率。

判断题查看答案

专业店进行出版物品种选择时，既要选择专业性较强的产品，又要全面增加综合出版物的进货量，以最大限度地满足所有消费者的需求。

判断题查看答案

在为专业消费者的服务中，推荐相关出版物，一定要面面俱到，把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上，以免遗漏，这要求出版物发行员业务能力强，有一定的专业知识，掌握必要的专业出版物出版信息，比较了解每一位专业消费者的情况。

判断题查看答案

一般型消费心理，通常在购买之前只有一个笼统的目标，缺乏对出版物的具体要求，这类消费者在购买过程中，往往更乐于听取销售人员的介绍和促销人员的宣传，以便全面地汇集信息。

判断题查看答案