多选题

在提问时,客户服务人员应注意()几个问题。

A问题表述明确、易懂

B问题应有的放矢,突出重点,与目的紧密相关

C问题所引导的回答必须是客户积极的反应

D接近问题应全面考虑,迂回出击,不可出语伤人

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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