员工伤亡事故按事故原因包括（）。

票务事故的处理按分公司《员工奖惩管理办法》相关规定执行。

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员工伤亡事故的轻伤，指损失工作日定为（）个工作日以下的失能伤害。

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由于地铁员工失职造成的地外伤亡事故，对事故责任个人或者单位将进行严肃处理，构成违法犯罪的要依法追究法律责任。

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道床伤亡事故，按人员伤亡情况，分为三级。

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员工发现任何票务事故嫌疑事件，均有义务和权利向安全稽查部举报，举报可采取（）方式进行。

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员工发现任何票务事故嫌疑事件时，可通过电话举报向服务质量办公室进行举报，举报电话是（）。

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发生运营事故时采用“四不放过”原则处理，即（）；事故责任者没有严肃处理不放过；防范措施没有落实不放过和广大员工没有受到教育不放过。

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运营事故（事件）责任按责任关系分为（）。

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发生地外伤亡事故，由以下人员负责立即按程序报告？

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