导游员为游客提供购物服务时，非经游客主动要求，不应擅自增加（）约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。

导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的（）。

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导游员应该怎样为游客提供令其满意的心理服务？

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导游员在旅游团抵达后为游客提供的服务主要有（）。

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不愿主动与人交往，不愿麻烦他人，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较。根据此特点，导游应可以判断出此类游客属于（）的游客。

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地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。（　）

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导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有（　）。

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导游的语言技能是指导游在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段——主要是熟练掌握和运用体态语言和口头语言来主动传递各类信息的技巧和能力。

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若患者留在酒店内休息，导游人员应安排好用餐，必要时可通知餐厅为其提供送餐服务，但要提前向患病游客讲清，费用由地接社承担，让游客放心。（）

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导游人员既可为海外来华游客提供导游服务，又可为中国公民提供出境陪同服务，这说明，导游工作具有（）。

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