在客户分类的ABC分类法中，占10%～15%的是（）类客户。

把客户划分为正在进行交易的客户，是按（）分类。

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从企业管理的角度，服务分类中不包括（）服务。

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将顾客进行有效的分类可以（）效率。

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产品分类可按产品的耐用性和（）性划分。

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商品分类标志的区分性原则是将（）类别的商品明显地区分开来。

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下列媒体，在大众传播中的地位和作用占首位的是（）。

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在销售过程中，客户不提任何异议就购买的情况是（）的。

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购买信号是指客户在销售洽谈过程中所表现出来的各种成交（）。

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营销员在电话约见中，要让客户感觉到是为了销售产品才约见的。

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