“选定客户满意度调查内容”是客户满意度调查工作的第一步。（）

控制客户期望是提高客户满意度的关键。

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客户满意度指数是总的测评目标，为客户满意度测评的（）指标。

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什么是客户满意？企业为什么要提高客户的满意度？

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物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。

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客户满意度是建立高质量客户关系的基础。

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客户的总体满意度水平是客户对产品的（）的总体评估。

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忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。

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衡量客户满意度的方法是：（）。

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客户满意度是指（）。

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