标准作业指导书不仅仅是由技术部门制定的文件，它还需要一线员工的共同参与。
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员工支持部门
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有学者对包括卫生系统、高技术企业、制造业、商业及服务部门的实地调查。并经过归纳，发现一线管理者十分看重以下10项职责； （1）日常工作计划； （2）安排和分派员工工作； （3）控制产品质量和成本； （4）激励和指挥员工； （5）沟通和协调； （6）纪律约束； （7）训练培训员工； （8）总结评价员工工作成果； （9）设备维修； （10）安全管理。 在上述各项工作中，属于控制职能的工作主要有（）。
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组织部门“三个之家”的内容是什么？其基本内涵有哪些？
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（）是企业在确定薪酬水平时，按照部门、职位或员工的类型来分别制定不同的薪酬水平。
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公共部门员工培训的主管机构的基本职能有（）。
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组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）的基本职责。
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人事部门是通过帮助企业各部门负责人管理员工，使其在各个岗位上发挥作用，因此，人事部门工作的实质基本上是属于（）性的。
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销售企业人力资源管理实践中存在4个非常现实的矛盾。分别是：（）与部分企业一线员工工资偏低的矛盾。（）与员工流动率高的矛盾用工过多与部分企业一线员工（）的矛盾区内人员大量富余与区外发展人员相对不足的矛盾。
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