邮政支局（所）可以按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理和跨支局间进行业务受理。（1分）

邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的（）进行业务受理，不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务。

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邮政营业服务规范要求，邮政支局（所）应按照有关业务规程和服务规定认真做好邮政业务受理和咨询工作。

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邮政支局（所）外应按规定设置“中国邮政”（）、局所标志，标志清洁完好。

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邮政营业信息系统支局前台日志查询功能，可以查询支局的（）操作内容。

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邮政支局（所）对用户来信、来访等反映的意见，应在（）内答复用户。

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一至三等邮政支局（所）营业厅内外均应设置信箱、信筒，做到（）。

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邮政营业信息系统后台管理模块有支局票据管理、支局日志查询、支局零售品管理、邮资机管理、邮件赔偿处理等功能。

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邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。

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封发信息接收开拆、支局邮袋管理、邮件赔偿处理功能属于邮政营业信息系统（）模块。

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