正确答案
人际冲突是指人际关系双方互不接纳、互不相容的紧张状态或者对抗状态。大学生人际冲突发生原因主要有性格不合、利益冲突、生活习惯不同、嫉妒心理、冲动情绪、通不畅而造成的冲突。所以对大学生人际冲突的管理和协调，主要是对大学生的沟通能力的培养提高。
首先，让大学生了解到阻碍其进行良好的人际交往和沟通的主要绊脚石，要鼓励学生踢开这些绊脚石，同时又要教会学生学习一些交流和沟通的技巧。
其次，要让学生正确对待人际冲突。大学生必须懂得，每个人都有其独特的经历、情感和生活背景。人与人之间产生分歧和冲突是不可避免的。良好的沟通能力不是说一直和所有人都保持良好的人际关系。