多选题
A把客人作为成年人来对待
B提高客人的自尊
C这个是酒店政策
D按照惯例来是不允许的
正确答案
答案解析
略
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酒店政策的制定和员工的行为必有其因，我们有义务让客人了解这些原因并解释给他们听，通过解释行为和政策，可以做到（）
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