为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务称为（）

客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

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（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。

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工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是相同的两个概念。

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工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是同一个概念，不能相混淆。

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客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。

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以客户为核心的增值服务向买卖双方提供（）配送产品的多种选择。

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反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价（）

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认为只要企业产品或服务的质量好，价格公道，便会顾客盈门，而不必讲究销售方式。这种市场观念是（）

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客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。

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