简答题

论述我国电子商务企业在实施客户关系管理时存在的误区。

正确答案

(1)客户关系管理就是电子商务
(2)客户关系管理是销售商与客户的关系管理
(3)客户关系管理是数据库营销
(4)客户关系管理的目的是与所有客户建立稳定的关系
(5)客户关系管理可以“包治百病”

答案解析

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