单选题

()是旅行社为了推销某个旅游产品,向游客提供的定期、定时间、定地点、固定价格、固定服务标准的一种服务。

A单项委托服务

B旅游咨询服务

C选择性旅游服务

D组合旅游服务

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 导游夏某接待了一个旅游团。在旅途中,导游为了“活跃”气氛,竟然讲了一些掺杂着庸俗下流和一些带有政治色彩的“笑话”,在游客中造成恶劣影响。旅游团客人对此非常反感,旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查,情况属实。据此旅游行政管理部门对该导游员进行了处罚,并对其所在的旅行社也给予了警告。为了吸引游客,导游的讲解内容能否不讲文明,随意编造?这种情况应如何处罚?

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  • 某旅行社组织旅游团队到云南旅游,昆明某地接社负责接待,导游在途中与游客发生矛盾,将游客丢在丽江自行离去。此时,游客应向丽江市旅游投诉处理机构投诉。

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  • 2003年4月2日至11日,某国际旅行社组织了21名游客参加新马泰10日游,按照合同的约定,下一行程旅游团将在马来西亚逗留3天。由于我国部分省市发生了“非典”疫情,马来西亚以安全为由,拒绝已经获得签证的该旅游团入境,游客得知消息后,纷纷要求旅行社采取措施,保证合同顺利进行,但经多方努力,旅游团仍无法进入马来西亚,因此,旅游团被迫取消该段行程,提前返回,游客回国后,为行程逼迫取消的赔偿事宜与旅行社发生了分歧,游客遂向当地旅游质监所投诉。旅行社是否应赔偿游客的经济损失?怎么赔偿?

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  • 对游客而言,导游员是旅行社的代表,是旅游产品的提供人

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  • 从旅行社角度讲,导游服务是旅行社了解游客意见和建议,改进旅游产品的主要途径

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  • 导游人员的基本职责核心是:导游人员必须根据旅行社与游客签订的合同(含书面或口头约定),按照旅游接待计划,保质保量地组织旅游者参观、游览。

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  • 耐心解答游客的问询,接受并处理游客投诉,如实转达游客的意见、建议和要求,在此基础上形成市场调研报告,协助旅行社改进旅游线路,开发新的适销对路的旅游产品这是全陪主要职责之一

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  • 游客的要求不违法,不违反旅游协议,就是合理的,旅行社就应该予以满足。

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  • 推销员在向客户推销产品时,最应该向客户介绍的产品特征是():

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