什么是公关危机？什么是危机公关？
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什么是失实报导引起的危机？失实报导引起危机的原因是什么？
什么是全员公关以及如何做好全员公关？
什么是公关广告？简述公关广告与商品广告的区别。
什么是组织行为不当引起的危机？组织行为不当引起危机的原因是什么？
以公民的利益为危机公关的衡量尺度，突出实效，强调的是什么原则（）。
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以公民的需求为危机公关的基础平台，重视服务，强调的是什么原则（）。
公关谈判的主要过程是什么？在各阶段应注意什么？
政府开展公关工作的作用是什么？
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