单选题
A因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态
C为身体有残障的客户提供热情服务
D耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
正确答案
答案解析
略
相似试题
下列选项中，哪项没有遵守银行从业人员公平对待所有客户的行为准则？（）
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下列银行业从业人员的行为中，属于遵守“反洗钱”规定内容的有（）。
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个人理财业务人员的下列行为中，没有遵循《中国银行业从业人员职业操守》中“忠于职守”规定的是（）。
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下列机构从业人员中，属于必须遵守《银行业从业人员职业操守》的内容的有（）。
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银行从业人员应树立保密观念，增强保密意识，严格遵守保密法规，自觉履行保密责任，这体现了银行从业人员的什么行为规范（）。
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关于期货从业人员应当遵守的执业行为规范，下列表述中，不正确的是（）。
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遵纪守规是对保险从业人员普遍的要求。保险销售从业人员在职业活动中除了遵守法律和社会公德外，还必须遵循自己所在群体的职业道德和保险行业的行为规范。具体说来有以下几个层次（）。①《保险法》是我国保险行业的基本法②保险监管部门制定的相关规章和规范性文件③遵守保险行业自律组织的规则④遵守所属机构的管理规定
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金融服务行业的职业道德，是指从业人员在服务过程中，接待客户，处理自己与客户、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为的准则。
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下列表述中，符合人身保险从业人员个人自律的涵义和作用的是（）。 ①个人自律是养成“从必须遵守”到“习惯于遵守”的行为过程 ②个人自律的最终结果是将从业人员的道德良心转化为道德义务 ③个人自律将减少从业人员不当行为对自身利益的损害 ④个人自律使从业人员职业道德的原则和规范深入到思想和行动中去
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