多选题

依据ISO15189,关于投诉的解决,必须记录的内容是()

A投诉的内容

B针对投诉的调查

C针对投诉所采取的纠正措施

D投诉者的满意度

E投诉者的动机

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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